Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ

1. Bản chất dịch vụ

Gói VIP là dịch vụ số, được kích hoạt và sử dụng ngay sau khi thanh toán trên iquyhoach.com. Chính sách này áp dụng cho phần quyền xem 3D chi tiết trên dothi4d.com thuộc cùng gói; mọi yêu cầu được xử lý thống nhất cho một đơn hàng.

2. Hủy gói

Bạn có thể ngừng gia hạn bất kỳ lúc nào; gói vẫn có hiệu lực đến hết thời hạn đã thanh toán.
Gói không tự động gia hạn và không tự động trừ tiền kỳ sau.

3. Trường hợp được hoàn tiền

Trong 48 giờ và chưa sử dụng đáng kể: hoàn 100% nếu bạn yêu cầu trong 48 giờ kể từ khi thanh toán và chưa sử dụng đáng kể tính năng trả phí.
Lỗi từ phía chúng tôi: hoàn tiền tương ứng (hoặc gia hạn thời hạn gói, theo lựa chọn của bạn) nếu không thể cung cấp dịch vụ do lỗi hệ thống kéo dài từ phía chúng tôi.
Thanh toán trùng/nhầm số tiền: hoàn phần trùng/nhầm sau khi đối soát.
Các trường hợp khác mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng quy định bắt buộc.

Ngoài các trường hợp trên, sau 48 giờ hoặc khi đã sử dụng đáng kể, gói dịch vụ số không được hoàn tiền.

4. Cách yêu cầu

Gửi email tới [email protected] hoặc liên hệ qua Zalo OA/hotline 0908751989, kèm: mã đơn hàng, ảnh chụp chứng từ chuyển khoản, lý do.

5. Thời gian và hình thức hoàn

Yêu cầu hợp lệ được xử lý trong 7–10 ngày làm việc; tiền hoàn về đúng tài khoản ngân hàng đã thanh toán. Phí chuyển khoản (nếu có) do bên phát sinh lỗi chịu. Nếu đã xuất hóa đơn, chúng tôi điều chỉnh/hủy hóa đơn theo quy định.

6. Khiếu nại

Nếu không đồng ý kết quả, xem Chính sách khiếu nại.

7. Liên hệ

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP SỐ VINAGIS

Mã số doanh nghiệp (MST): 0111527909 – cấp ngày 05/06/2026 – nơi cấp: Phòng ĐKKD & Tài chính DN – Sở Tài chính TP Hà Nội
Địa chỉ trụ sở: Số nhà 21, ngõ 2, đội 9, thôn Hậu Dưỡng, Xã Thiên Lộc, Hà Nội
Điện thoại: 0908751989
Email: [email protected]
Website công ty: vinagis.com